Heel wat zorginstellingen besteden de laatste jaren veel aandacht aan het verbeteren van de zorgkwaliteit en de patiëntveiligheid.
De Vlaamse Overheid vraagt sedert 1997 specifieke aandacht voor de kwaliteit van de werking in de ziekenhuizen. Via het Kwaliteitsdecreet werden alle Vlaamse ziekenhuizen verplicht om op gestructureerde wijze na te denken over een aantal kwaliteitsthema’s, zoals de tevredenheid van de patiënt, de bedeling van geneesmiddelen en het aantal ziekenhuisinfecties.
In 2004 werd deze regelgeving geactualiseerd. De verplichte thema’s werden vervangen door grotere domeinen en voortaan zijn alle Vlaamse ziekenhuizen verplicht om zelf op zoek te gaan naar kwaliteitsverbetering in vier domeinen:
- de tevredenheid van de gebruiker
- de tevredenheid van de medewerker
- de algemene werking van het ziekenhuis (de operationele performantie) en
- de kwaliteit van de klinische zorg (de klinische performantie).
De Vlaamse Overheid verwacht van de ziekenhuizen dat zij een kwaliteitsbeleid voeren dat streeft naar voordelen voor de gebruikers van die voorziening, maar ook voor hun personeelsleden en voor de samenleving in het algemeen.
Minstens één maal om de vijf jaar wordt de aandacht die het ziekenhuis heeft voor de eigen kwaliteit van werken geëvalueerd door de Vlaamse Overheid. Hiervan wordt een evaluatierapport opgemaakt en de Vlaamse ziekenhuizen zijn bij wet verplicht om deze appreciatie kenbaar te maken.
Op Federaal Overheidsniveau is in 2008 gestart met het Contract "Kwaliteit en Patiëntveiligheid.
Adheco is gespecialiseerd in het opzetten van Veiligheids Management Systemen om patiëntveiligheid in zorg- en welzijnsinstellingen te bevorderen.
Wij voeren onze opdrachten uit via:
- de implementatie van het Veiligheids Management Systeem (VMS) / Clinical Risk Management System (CRMS) van The Patient Safety Company (TPSC), marktleider in Nederland en internationale trendsetter op het vlak van CRMS,
- het trainen en opleiden van de gebruikers van het TPSC CRMS tot autonome beheerders,
- het verlenen van support en onderhoud in het kader van het TPSC CRMS,
- het organiseren van workshops in risico-analysemethodieken (retro- én prospectief) om betrokken kwaliteitsmedewerkers systematisch incidenten te laten analyseren, classificeren en gerichte verbeteracties te laten opzetten,
- het aanleren van Veilig Incident Melden (VIM), o.a. via infosessies gericht naar alle medewerkers van de instelling (artsen, verpleegkundigen, technici, ...) ter bevordering en stimulering van de meldings- en veiligheidscultuur,
- het doorvoeren van Veiligheids Management Trainingen voor directieleden, medische staf en stafmedewerkers,
- het uitvoeren van Veiligheids Assessments en Audits,
- de organisatie van trainingen voor Team Resource Management (TRM): Human Factor training, flight simulations in skills lab, ..., en
- het begeleiden naar accreditering of normering voor NIAZ (Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg) of HKZ (stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector).