Na een grondige evaluatie heeft het Onze Lieve Vrouw van Lourdes Ziekenhuis te Waregem besloten om met het Clinical Risk Management System (CRMS) van TPSC op structurele wijze de veiligheid van de patiënten te verhogen en de kwaliteit van de zorg te borgen.

Het O.L.V. van Lourdes Ziekenhuis Waregem (www.ziekenhuiswaregem.be) is een dynamisch regionaal ziekenhuis met 268 acute bedden, 20 dagziekenhuisplaatsen en 25 RVT-bedden. Alle incidenten, bijna-incidenten en klachten die zich binnen de organisatie (kunnen) voordoen, worden voortaan systematisch geregistreerd en na grondige analyse omgezet in verbeteracties. Het Directiecomité wil snel van start gaan en binnenkort wordt met de implementatie van het CRMS al van start gegaan.

Het OLV van Lourdes Ziekenhuis Waregem heeft het Contract "Kwaliteit & Patiëntveiligheid" van de FOD VVVL ondertekend en heeft zich ertoe verbonden om aan de ambitieuze doelstellingen van dit contract te voldoen. Het contract bepaalt o.a. dat zorginstellingen tegen eind 2010 incidenten systematisch moeten registreren en analyseren naar hun basisoorzaken, classificeren volgens de internationale WHO taxonomie en tenslotte verbeteracties dienen uit te zetten om de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid te waarborgen en te verhogen. Het OLV Waregem heeft deze doelstellingen hoog op de agenda staan. Het is dan ook geen verrassing dat gekozen werd voor het CRMS van TPSC. Met de aangekochte modules beschikt het ziekenhuis nu immers over een zeer geavanceerd en professioneel meld- en leersysteem om op een gestructureerde en systematische manier aan deze doelstellingen te werken:

TPSC Notify  
Deze module  bestaat uit het  Reporting Management System (RMS) en vormt de basis van het CRMS en maakt het melden van incidenten voor de medewerkers laagdrempelig en bovendien duidelijk, snel en eenvoudig uitvoerbaar. Een bijkomend belangrijk voordeel van het CRMS van TPSC is de systematische classificatie van incidenten volgens de internationale WHO taxonomie. Dit meldsysteem laat het namelijk toe om op een geautomatiseerde wijze incidenten te classificeren en rapportages te maken, wat  de verwerking van de analyses een stuk gemakkelijker maakt en waardoor kostbare tijd bespaard kan worden.

Het RMS kan worden aangevuld met verschillende analysemodules. De leden van het team Patiëntveiligheid van het OLV Waregem zullen in eerste instantie werken met:

TPSC Investigate 
Nadat incidenten worden gemeld zal gebruik gemaakt worden van de root cause analyse om te zoeken naar basisoorzaken en redenen die ten grondslag liggen aan de incidenten. Op basis van de resultaten van deze analyses kunnen verbeteracties worden uitgevoerd in de organisatie met de bedoeling om soortgelijke voorvallen helpen te voorkomen.

TPSC Anticipate 
De TPSC Anticipate module zal worden gebruikt om processen te analyseren, barrières in te bouwen en te anticiperen op fouten, om zo medische missers te voorkomen.