Australia - The Health Quality and Complaints Commission (HQCC)  uit Queensland heeft gekozen voor de software oplossingen van The Patient  Safety Company om het niveau van de zorg te bewaken en de kwaliteit te  verbeteren. Voor TPSC is dit opnieuw een belangrijke stap voorwaarts naar internationale erkenning van de kwaliteit en inzetbaarheid van het CRMS in zowel kleinere regionale als grotere en meer complexe nationale en internationale context.

Information Manager Shaun Nesbitt: “The HQCC is een onafhankelijk instituut voor de bewaking van de (kwaliteits)normen in de zorg en onderzoekt belangrijke zorgvraagstukken. Daarnaast ontvangen en verwerken wij jaarlijks ongeveer 4500 aanvragen en klachten. We zien onszelf als een voorvechter voor kwaliteit, wij ontwikkelen  richtlijnen voor de zorg alsmede de bewaking ervan, zodat zorgaanbieders de kwaliteit van het aangeboden produkt kunnen verbeteren”.

De commissie zal het CRMS (Clinical Risk Management System) van The Patient Safety Company gebruiken om de naleving t.a.v. 9 belangrijke patientveiligheidsgebieden van meer dan 200 zorginstellingen te volgen en om verplichte data te verzamelen. Een ander belangrijk argument dat meespeelde in de keuze van de software was dat voortaan de instellingen in staat zullen zijn om onderling hun verbetervoorstellen en -activiteiten uit te wisselen en lokale initiatieven zullen kunnen koppelen aan de geldende normen.

Deze innovatieve aanpak is een mooi voorbeeld van de flexibiliteit van de CRMS software en de mogelijkheid om aan elke meldbehoefte te voldoen, zowel voor de kleinere instelling als voor de meer complexe toepassingen binnen groepen instellingen, regionale en nationale instanties .

Meer informatie over de HQCC is terug te vinden op  www.hqcc.qld.gov.au.